Versand & Retouren
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Versand
01
Bearbeitung & Lieferung
Bearbeitungszeit1–2 Werktage nach Bestelleingang
Lieferzeit3–5 Werktage nach Versand
VersandtageMontag bis Freitag (keine Feiertage)
TrackingNach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer
02
Lieferverzögerungen
Bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Sale-Aktionen oder Feiertagen) kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern. Wir informieren Sie, falls sich Ihre Lieferung erheblich verzögert.
03
Fragen zum Versand
DEEN INTR – Kundenservice
E-Mail: info@deenintr.com
WhatsApp: +31 6 83422444
Mo – Fr, 9:00 – 17:00 Uhr
Retouren
01
14-Tage-Rückgabe
Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anmelden. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten sein.
02
So funktioniert eine Retoure
1
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.
2
Anleitung erhalten
Wir senden Ihnen die weiteren Schritte und das Rücksendeformular zu.
3
Artikel einsenden
Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die von uns genannte Adresse.
4
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
03
Store Credit
Sale-Artikel
Auf reduzierte (Sale-)Artikel gewähren wir bei Rücksendung Store Credit statt einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Store Credit ist ohne Ablaufdatum gültig.
04
Nicht retournierbare Artikel
Artikel ohne originale Etiketten oder in getragenem Zustand
Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist angemeldet wurden
Hygieneartikel (z. B. Bidets) sofern geöffnet
05